Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 24 juillet 2026
Chez Sagesse Tibétaine, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.
La présente Politique d'expédition décrit les modalités de préparation, d'expédition et de livraison des commandes effectuées sur https://www.sagesse-tibetaine.com.
1. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas préparées les week-ends ni les jours fériés.
En période de forte activité (promotions, fêtes de fin d'année ou événements exceptionnels), ce délai peut exceptionnellement être prolongé jusqu'à 72 heures ouvrées.
2. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans de nombreux pays, notamment :
- France
- Belgique
- Suisse
- Luxembourg
- Canada
- Départements et territoires d'outre-mer (DOM-TOM)
- La majorité des pays européens
Si votre pays n'est pas disponible lors de la validation de votre commande, merci de nous contacter à :
3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le pays de destination, le transporteur sélectionné et la disponibilité des produits.
À titre indicatif :
- France : 5 à 12 jours ouvrés
- Europe : 5 à 12 jours ouvrés
- Canada : 7 à 15 jours ouvrés
- DOM-TOM : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par les transporteurs, les formalités douanières, les périodes de forte activité ou tout événement indépendant de notre volonté.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
5. Expéditions en plusieurs colis
Selon les produits commandés ou leur disponibilité, une commande peut être expédiée en plusieurs colis.
Dans ce cas, chaque expédition fera l'objet de son propre suivi lorsque celui-ci est disponible.
6. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande avant la validation du paiement.
Lorsque la livraison est offerte, cette offre s'applique uniquement selon les conditions affichées sur le site au moment de votre achat.
Nous nous réservons le droit de modifier nos conditions de livraison ou les seuils de livraison offerte à tout moment. Ces modifications ne s'appliquent jamais aux commandes déjà validées.
7. Retards de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci restent indicatifs.
Des retards peuvent notamment résulter :
- des transporteurs ;
- des formalités douanières ;
- des conditions météorologiques ;
- de périodes exceptionnelles de forte activité ;
- de cas de force majeure.
Un retard de livraison ne donne pas automatiquement droit à un remboursement.
8. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, merci de nous contacter dès que possible à :
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et mettrons tout en œuvre pour trouver une solution adaptée.
Selon les circonstances, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.
9. Adresse de livraison
Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d'adresse incomplète, erronée ou impossible à livrer entraînant un retour du colis, des frais de réexpédition pourront être demandés.
10. Droits de douane et taxes
Pour certaines livraisons internationales, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces éventuels frais restent à la charge du client.
11. Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à :
LP GROUPE LLC
1209 Mountain Road Pl NE, STE R
Albuquerque, NM 87110
États-Unis
E-mail : contact@sagesse-tibetaine.com